Centro de Seguridad

Todo lo que necesita saber para proteger su inversión de vida.

Security Center

Todo lo que necesita saber para proteger su inversión de vida

Somos conscientes acerca de posibles estafas y los inconvenientes en otras industrias como empresas financieras, bienes raíces y de salud. Desafortunadamente, la industria turística y de hospitalidad incluyendo la industria de clubes vacacionales y tiempo compartido, no es la excepción. Nuestros Socios, su felicidad, satisfacción y seguridad son nuestra principal prioridad.

No se arriesgue. Para cualquier duda, comentario o validación de comunicado que haya recibido contáctenos de inmediato.

Estamos aquí para usted.

Somos conscientes acerca de posibles estafas y los inconvenientes en otras industrias como empresas financieras, bienes raíces y de salud. Desafortunadamente, la industria turística y de hospitalidad incluyendo la industria de clubes vacacionales y tiempo compartido, no es la excepción. Nuestros Socios, su felicidad, satisfacción y seguridad son nuestra principal prioridad.

No se arriesgue. Para cualquier duda, comentario o validación de comunicado que haya recibido contáctenos de inmediato.

Estamos aquí para usted.

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Aprenda a maximizar su inversión tomando las siguientes precauciones

Mantenga el control total de su membresía

  • Si recibe una factura o una solicitud de pago con respecto a su membresía donde el beneficiario no es El Cid Vacations Club, contáctenos de inmediato. Antes de desechar cualquier documentación operativa tales como estados de cuenta y los comprobantes de pago, destrúyalos por completo.
  • Nunca comparta su contraseña ECVC, números de referencia temporales o dígitos de seguridad con nadie. El Cid Vacations Club nunca le pedirá esta información para brindarle asistencia. Keep continuous track of your ECVC statements.
  • Siempre puede verificar todos sus movimientos y transacciones de membresía ECVC con estos números de teléfono oficiales.

MEX 01 800 667 5801 opción 4

USA & CAN 1877 322 1881 opción 4

  • Destruya documentos que ya no use que contengan información financiera o información personal.

Verifique con atención las fuentes de la información que usted recibe

  • El Cid Vacations Club no solicitará pagos por mensaje de texto o mediante una aplicación.
  • Estos son los dominios de direcciones de correo electrónico que El Cid Vacations Club usa y monitorea directamente:

@elcidvacationsclub.com.mx

@elcid.com.mx

Ejemplo:

Compañía Legítima: El Cid Vacations Club

Compañía fraudulenta: El Cid Vacations Club LLC

Compañía fraudulenta: El Cid Vacation Club

 Note:  Se le ha agregado “LLC” al nombre de la compañía fraudulenta del primer ejemplo. En el segundo ejemplo, podrá observar que le falta la letra “s” a la palabra “Vacations”.

  • Estos son los dominios de direcciones de correo electrónico que El Cid Vacations Club usa y monitorea directamente:

@elcid.com.mx
@elcidvacationsclub.com.mx

  • Consulte los dominios de dirección de correo electrónico de nuestros valiosos y confiables socios.

Mantenga actualizada su información personal.

Prácticas frauduletas comunes

Mensajes de texto (SMS) o llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas fraudulentas son conocidas como Vishing.

Mensajes de texto de supuesta procedencia por parte de una empresa reconocida, también llamado SMSishing, suelen tener contenido que le dirigen a un sitio web falso o le piden comunicarse a un número telefónico (no oficial de ECVC).

  • Los estafadores engañan con supuestos problemas u ofreciendo nuevos y más beneficios beneficios falsos solicitando números de seguridad y / o contraseñas, información de tarjetas de crédito y número de contrato.

Correos electrónicos apócrifos

Los correos electrónicos falsos, también conocidos como correos electrónicos de suplantación de identidad (Phishing), falsifican los correos electrónicos oficiales del club de vacacional o hacen parecerse a correos procedentes de compañías reconocidas.

  • Los correos electrónicos recibidos no son oficiales y generalmente vienen con errores en la escritura. Por lo general, incluyen enlaces falsos que dirigen al usuario a formularios web falsos que piden proporcionar información confidencial que una compañía legítima no pediría a cabo de gozar un beneficio.

Sitios web no oficiales y mensajes emergentes en internet no solicitados.

La creación de sitios web que simulan ser oficiales de una empresa se conoce como Pharming. Para hacer que dichos sitios web luzcan legítimos, los estafadores utilizan logotipos, colores o fotografías con las que los usuarios se sientan familiarizados.

  • Estos sitios web podrían parecer oficiales y su propósito es recopilar información confidencial que podría comprometer la salud de sus inversiones.

Prácticas frauduletas comunes

  • Text messages (SMS) or phone calls

    Scam call also known as Vishing. Messages appearing to be from a legitimate company, typically contain a link that takes you to a fake website and/or asks you to call an un-official phone number is known as SMiShing.

    Ver más
    Scammers cheat with alleged problems or false benefits requesting security number and / or passwords, credit card information and contract number.

    Los estafadores engañan con presuntos problemas o falsos beneficios solicitando números
    de seguridad y/o contraseñas.

  • Suspicious e-mail

    Spoof emails, also known as Phishing or hoax e-mails, falsifies the vacations club official e-mails or appear to be from well-know companies.

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    These emails usually come with errors and include fake links. Also, beware of spoof web forms that ask you to provide confidential information that a legitimate company would not ask.

    Los estafadores engañan con presuntos problemas o falsos beneficios solicitando números
    de seguridad y/o contraseñas.

  • Dubious website and unsolicited openings of pages

    Copies of the official web page design are known as Pharming. To make spoof sites seem legitimate, con-artists use the names, logos, graphics and even code of the real company’s site.

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    These sites seem official, and their purpose is to collect confidential information from those who navigate.

    Los estafadores engañan con presuntos problemas o falsos beneficios solicitando números
    de seguridad y/o contraseñas.

Learn how to maximize your investment with these securities.

  • 1

    Stay in control of your membership

    • Never share your ECVC password, temporary reference numbers or security digits with anyone. El Cid Vacations Club will never ask you for this information in order to provide assistance.
    • Keep continuous track of your ECVC statements.
    • You can always verify all of your ECVC membership movements and transactions with these official telephone numbers.

    USA & CAN 1877 322 1881 Option 4

    MEX 01 800 667 5801 Option 4

    • If you receive an invoice or a payment request in regards to your membership where the beneficiary is not El Cid Vacations Club, contact us immediately;
    • Before disposing of operational documentation such as account statements and payment vouchers, destroy them completely.
    1
    Stay in control of your membership
  • Verify reliable sources

    • El Cid Vacations Club will not ask for payments via phone text message or through and app.
    • Pay special attention at the time of verifying sources. Fraudulent companies can use some subtle changes on the well-known company names.

    Example:

    Legit company: El Cid Vacations Club

    Fraudulent company: El Cid Vacations Club LLC

    Fraudulent company: El Cid Vacation Club

     Notice: the fraudulante company name example were added LLC at the  end of the name or an “s” is missing in “Vacations”.

    • These are the email address domains that El Cid Vacations Club uses and monitors directly:

    @elcid.com.mx
    @elcidvacationsclub.com.mx

    • Please, see the email address domains of our valued and trusted partners
  • Stay in control of your membership

    • Never share your ECVC password, temporary reference numbers or security digits with anyone. El Cid Vacations Club will never ask you for this information in order to provide assistance.
    • Keep continuous track of your ECVC statements.
    • You can always verify all of your ECVC membership movements and transactions with these official telephone numbers.

             Xxxxx xxxxx xxxxx

            Xxxxxx

           Xxxxxxxx xxxxxx xxxxx

    • If you receive an invoice or a payment request in regards to your membership where the beneficiary is not El Cid Vacations Club, contact us immediately;
    • Before disposing of operational documentation such as account statements and payment vouchers, destroy them completely.

Valuable partners

Valuable partners

* Tenga en cuenta que aunque estos son los logotipos oficiales de nuestros socios. Siempre contacte a la compañía directamente para asegurar la autenticidad. 

Preguntas frecuentes (FAQ)

  • Las compañías de estafas simularán ser ejecutivos de tiempo compartido e incluso directores que lo llamarán para ofrecerle un descuento en su préstamo financiero y / o tarifas de mantenimiento en un esfuerzo por recaudar dinero por adelantado para financiar un proyecto importante.

    Se comunicarán con usted para mencionarle que trabajan para un banco y que una cuenta con dinero a su nombre requiere su autorización para que se libere, en un esfuerzo por enviarles su firma. Del mismo modo, dirán que requieren que pague impuestos sobre la oferta en efectivo para que le envíen el dinero correspondiente a la oferta original.

    Mencionan que el desarrollo busca recomprar un% de sus membresías, ya que la propiedad está convirtiendo sus unidades de hotel en condominios para venderlas una vez que se complete la renovación.

    Incluso pueden llegar a suplantar a un empleado del gobierno y / o una entidad gubernamental alegando que necesitan verificar información personal y confidencial o pagar impuestos.

  • Si un individuo y / o compañía le ofrece más dinero del que vale su contrato, definitivamente es una estafa.

  • Si recibe lo que cree que es un correo electrónico de phishing diseñado para parecerse a ECVC, envíelo a ownersrelations@elcid.com.mx o contáctenos:

    MEX – 01 800 667 5801 opción 4

    USA & CAN – 1877 322 1881 opción 4

    Línea directa: +52 669 913 1130

Reporte su caso

USA & CAN 1877 322 1881 opción 4

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